今天很荣幸我们邀请到一位专家嘉宾，他是百思特管理咨询集团高级副总裁孟德强先生。孟德强是国际注册咨询师，国家工信部专家库成员，曾就职华为、华润等大型企业集团，对高新技术、光电、通信、电气等行业特点和企业运作模式有着深刻理解。

    孟德强咨询经验涵盖高新技术、光电、电气、IT、通信、科技制造、纺织服装等多个行业，尤其在业务流程、供应链管理、IT解决方案等方面是资深专家。在多年的咨询过程中，他曾组织过多个大型企业咨询项目。接下来，我们一起听他讲讲企业管理咨询的那些事。

    记者：孟总，您好，感谢您在百忙当中接受我们的专访，听说百思特正在筹备一场大型活动？

    孟德强：您好，难得跟媒体的朋友做交流，不用客气。是的，由百思特管理咨询主办的2015中国企业“互联网+时代”变革峰会即将于11月5日在深圳举行。

    记者：百思特主办这样一场峰会的目的是什么？为何以“互联网+时代”为主题？

    孟德强：百思特不仅在从传统咨询向业务咨询转型，同时也在积极探索时代的发展前沿。今年可以说是中国企业的“互联网+”变革年，“互联网+”浪潮不仅给传统企业带来巨大的挑战，同时也带来诸多机会。

    我们在这种背景下举办基于“互联网+时代”的峰会，就是希望能搭建一个互动平台，结合新经济形态和企业发展相关问题，交流各界精英的思考和行动，探索发展趋势，寻找行业风口。

    记者：是的，“互联网+”现在确实是一大热门，那么您对“互联网+”在企业战略管理、营销管理上的运用怎么看？

    孟德强：互联网+的快速发展正在改变着企业的组织行为方式。一方面，互联网企业开始走出传统的“信息”边界，向实体服务衍伸，典型如BAT开始大举进军传统实体产业。同时，有一定实力和远见的传统企业开始“触网”，尝试用互联网的思维和工具来重新设计传统业务。

    从企业的战略层面看，互联网+带给企业更多是商业模式层面冲击。或者说对存量业务的巨大挑战。例如支付宝对银行业的冲击，微信对运营商业务的冲击，滴滴对传统出租产业的冲击都是“互联网+”在战略层面的运用。在营销层面，互联网+的运用更多是消除信息不对称、减少中间环节、提升效率。

    总而言之，互联网+带来的是生产、资源配置和交易效率的全面提升，不远的未来，“互联网+”的应用广度和深度必将进一步深入，有可能催生出一批新的“BAT”。如何在这个过程中适应变化，生存下来对企业而言是最现实的问题。

    记者：在管理咨询行业，百思特现在处于怎样的阶段？当前公司面临的最大难题或挑战是什么？公司会用什么策略来应对挑战？

    孟德强：从2013年开始，百思特正式构建业务创新咨询、流程创新咨询、管理平台咨询和大数据咨询四大板块，这也是百思特转型发展的新里程碑。一方面，百思特开始从传统咨询的红海领域跳出，转向业务咨询的蓝海，同时，基于“互联网+”和大数据的发展潮流，百思特积极探索，走在时代最前沿。

    当然，转型并非易事，这意味着我们要放弃过去熟悉的方法和套路，学习新知识、新技能。业务咨询的领域是目前很多咨询企业不敢触碰的，我们选择了这条路，就意味着巨大的责任和风险，我们要为咨询方案的结果提供责任挂钩承诺。同时，我们的顾问要快速更新自己的知识和技能，要能够真正深入到客户内部，成为客户的“内部人”，真正的和客户同呼吸，共命运。

    基于以上挑战，一方面公司要加强对行业标杆经验的研发能力，研究不同行业不同企业的发展特性，基于最丰富的实战经验，系统性解决客户的问题；另一方面，注重顾问人才的吸引和培养，全方位、针对性地培养业务转型所需的咨询顾问。

    记者：您在百思特服务过许多不同类型的企业，您认为百思特在服务的过程中给企业带来的最大的收获是什么？这些企业中有没有给你印象最深刻的？

    孟德强：从一般的咨询项目看，我们通过咨询服务为客户传递知识、经验和技能，同时帮企业培养具备管理视野的人才。随着公司向业务咨询的转型，近年来通过项目带给企业业绩提升的案例越来越多。

    2014年，我为一家香港上市公司提供营销体系建设的咨询服务，深入企业内部，与员工一起办公，经过将近一年的咨询和体系建设，不仅帮助客户扭亏为盈，同时实现股价提升50%，获得企业管理层的高度认可。这带给我们顾问的不仅是项目本身的收获，更多是一种成就感和荣誉感。

    记者：孟总在服务这些企业的过程中，有什么心得体会？您如何定位自己在服务合作过程中的角色？

    孟德强：我们在给企业提供咨询时，首先要理解客户的真正需求，不同的客户、不同的专业领域，诉求千差万别。有时候企业老板或管理层看不到的、无法做到的一些事情，就需要专业人员来做，管理咨询顾问就充当了这些角色和功能。顾问有时候被称为企业中的“局外人”，意思就是一方面要深入企业，理解企业，成为客户的一份子，同时又要跳出企业，以中立的第三方视角观察企业，剖析企业，为客户提供客观、科学的咨询方案。

    记者：另外，我特别想请教一下的是，作为一名咨询管理行业的资深人士，您认为个人应该如何自我定位和学习，如何自己拥有敏锐的眼光发现企业的问题？如何使自己保持很强的创新、管理和实践能力?

    孟德强：首先，一句老话很适合顾问这个职业，“活到老，学到老”，顾问需要不断的更新自己的知识结构和技术能力，才能胜任日新月异的变化；

    其次，管理是一门实践科学，基础管理比理念更重要，因此，顾问要在持续的实践中思考和创新，某种意义上讲，客户也是顾问的老师，正是客户提出的新问题、新困惑，推动顾问不断探索和提升；

    最后，也是特别重要的一个体会，我常常给顾问讲，咨询是一种生活方式。读万卷书，行万里路，这是古人向往的一种境界，咨询顾问其实就是这样的职业，要真正喜欢这个职业，才能做好这个职业。

    记者：聊完百思特和您个人，我们不妨把话题稍微扯远一点，那么，孟总认为中国的咨询管理行业接下来会如何发展?您对行业的未来有何看法和期待?

    孟德强：随着中国经济影响力在全球格局中的逐渐扩大,中国企业也在同步做强做大,这为中国咨询行业提拱了巨大的发展空间,如果说过往三十年是中国咨询行业从西方引进、复制和改造的过程，未来则可能是中国咨询行业创新和输出的时代，中国咨询行业的未来值得期待。

    同样值得期待的是，国内咨询行业将涌现出一批真正基于实践、提出原创性方法的咨询师，给企业带去价值，为中国企业做强做大、走向国际提供管理支持。

    记者：是的，已经有越来越多的中国企业更倾向于请本土的咨询公司做顾问。那么这是不是意味着，“国产化”是管理咨询行业中一个新的发展趋势?

    孟德强：也可以这么理解吧，因为管理咨询需要深入到企业内部去，我们参与的程度很深，企业的人才数据、客户信息、财务数据、甚至核心技术都常常是对咨询公司开放的。这样的开放，其实也意味着企业需要承担很大的风险。

    比如说，在IT这块，尤其是棱镜门事件和苹果云泄露事件发生以后，国产软件厂商更加深切地体会到产业发展的重要性，让信息系统安全可靠、IT软硬件产品国产化的呼声日益高涨。大型企业尤其是大型国有企业在网络设备、服务器、应用软件等领域，都在加快国产化进程。

    企业信息同国家机密、个人隐私是一样的道理，都存在着被泄露的巨大风险。因此，目前我们国家也出台很多政策和要求，提倡和鼓励国产化，不仅是硬件、软件的国产化，也有管理咨询服务的国产化，像我们服务过的华为、迈瑞等企业就都是国产化的旗帜。在这方面我们百思特管理咨询也愿意和中国各个领域的领头企业通力合作，共谋发展，为管理咨询的国产化输出经验、贡献智慧。