金融品牌网讯： 过去，大家都在传播银行、保险、互联网金融等行业，在业务实际操作中的不规范行为，而导致客户聚集到金融机构去上访，求解，严重造成了机构的声誉受损，品牌失去诚信。因此，郭树清表示：要规范销售代销业务管理，认真落实销售专区，产品销售双录、录音、录像有关要求。杜绝虚假承诺，误导销售和欺诈营销。

2017年3月16日（关于2016年度中国银行服务改进情况报告 郭树清）

http://tv.cctv.com/2017/03/16/VIDEG3MJTfUs2uXCKTGHIa7F170316.shtml

新闻报道：银行业是一个服务行业，要有端盘子的服务精神，要通过建章立制，完善服务流程。保障资源投入等措施，履行消费者保护职责。对于投诉比较多的银行产品销售销售部规范的问题。郭树清表示，要规范销售代销业务管理，认真落实销售专区，产品销售双录、录音、录像有关要求。杜绝虚假承诺，误导销售和欺诈营销。

同时银行也将加强自身监管，严格员工行为管理。坚决惩处吃拿卡要，内外勾结，坚守自盗，利益输送等违法违规违纪行为。将建立针对违规违纪性质恶劣的人员，终身进入银行业的黑名单。

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