近日，世界工厂网等10家知名电商平台参加了郑州市工商局召开的网络交易平台经营者行政指导会议，并签署了《郑州市网络交易平台经营者自律承诺书》，承诺将加强平台管控，打击网络交易的违法违规行为，营造绿色健康的互联网环境，切实维护消费者的利益。其实，成立于2008年的制造型企业电子商务平台世界工厂网，经过7年的摸索实践，已经在平台管控上有不少成功经验，并因此受到企业用户和消费者的高度认可和好评。

    电商大环境亟待肃清

    双11网购狂欢节之后，包裹陆续抵达消费者的手中，出现的问题也不少。郑州市工商局相关人士表示，每年11月都是网购投诉的高峰期，消费者投诉的问题主要集中在：产品质量有瑕疵、假冒伪劣等质量问题;拖延送货、拒绝退换货、拖延维修等售后问题;对促销活动做虚假宣传等广告问题。

    市民王先生反映，自己花1000元网购了一部手机，但这部手机和WIFI的兼容性很差，在家上网不停断线。接下来就是不停地维修，在商家指定维修点维修三次，将手机寄回手机厂商总部维修两次，问题依然没有解决。王先生希望商家退货。但因为该手机是别人转让给王先生的，该公司以不是本人在官网购买拒绝退货。

    比起拒绝退换货等售后问题，低价、折扣等虚假促销手法更为普遍。张先生在某电商官网上看到一款40英寸全高清LED液晶电视，标价1999元，并打着“30天价保无忧”活动标识，承诺如30天内产品降价，网站会退还差价。没想到才6天，却意外发现已经降价200元了。当张先生联系客服人员，要求按照承诺退还差价，但遭到拒绝。如此，遭受类似虚假宣传欺诈的消费者不胜枚举。

    相关专业人士认为，近年来我国电商平台发展迅速，各种违法违规行为层出不穷的主要原因是网络交易平台准入把关不严;对商品信息的审查处置不力;消费者权益未能得到充分保护;网络经营数据过度封闭;销售行为管理混乱等。

    从自身做起，世界工厂网加强平台管控

    针对电商行业当前存在的问题，世界工厂网从自身做起，并通过不断摸索实践，创新出了特色监管模式。首先，世界工厂网强调服务于制造型企业，通过企业营业执照、个人信息等认证形式，杜绝虚假信息，聚集优质供应商，把好采购第一关，使企业客户的采购省心有效率。

    同时“进厂啦”平台邀请各地有实力、有资质的优质厂家，通过线上实景展示企业生产车间、厂景图、办公环境等，力图将采购过程的实地考察环节搬到线上，更有效、直接地帮助采购商挑选高品质的供应商，在源头上保证了产品的质量和售后服务问题。

    对入驻“进厂啦”平台的供应商，世界工厂网还提供询盘接收功能，进行采购过程的全面监控，不仅可以保证谈判的顺利进行，也将投机倒把、虚假欺诈的行为扼杀在摇篮中。

    针对网站自身及部分入驻企业的促销活动，世界工厂网会在网站显著位置，事先公布促销活动的期限、方式和规则，并全面梳理近期网络商品价格，供消费者进行分析，防范一些经营者采取先涨价后降价方法虚构优惠信息，全面保障用户的合法利益。

    世界工厂网项目总监张经理介绍说，以上种种措施不仅保障了采购商的合法权益，也给传统制造业创造了新的机会，受到采购商和供应商的一致好评，还创新了B2B平台管控新模式，相信平台自身也会实现更长远的增长。