5月2日下午3时20分左右，天空突然乌云密布、电闪雷鸣，十几分钟后，强劲的龙卷风沿327省道吹向安徽省池州东至县香隅镇，此次龙卷风最大风力达28.7米/秒，相当于11级飓风，并伴有强降雨！

龙卷风过后，香隅镇街道上一片狼籍，多户人家的简易屋顶、雨棚、太阳能全部被掀翻在地，一些电线杆被吹倒,，单车、双车事故也陡然增加。

当天，天安财险安徽池州中支共接到30起报案，其中车险20起，财产险1起。

为此，天安财险池州中支迅速响应，成立由总经理刘翠霞为组长、营销部负责人、理赔人员为组员的突发案件应急理赔小组，冒着瓢泼大雨，第一时间赶赴现场。

现场的情况超出理赔小组的预期，面对大部分保险标的被严重损坏的恶劣局面，刘翠霞在慰问受灾客户、协助救灾的同时，即刻决定开通理赔绿色通道，简化流程、快速理赔，以解客户燃眉之急。

应急理赔小组首先要面对的，是香隅镇地域较广的情况，为尽快完成查勘理赔工作，应急理赔小组决定驻扎香隅直至完成所有出险标的查勘工作。

为此，天安财险池州中支出动了所有查勘员，不眠不休奔波于出险现场，顶着风雨为出险标的开展查勘施救。

然而，查勘工作困难重重，由于暴雨冲毁了部分路段，天安财险查勘车无法抵达距香隅镇较远的偏僻村落出险地。

不过，这并没有阻挡应急理赔小组的脚步，在小组组长刘翠霞的带领下，天安财险的员工们冒着风雨徒步前行，只为能尽快完成出险客户的查勘施救工作……

为了能全身心地配合理赔人员完成所有出险客户的查勘定损任务，天安财险东至营销服务部负责人陈海涛更是“三过家门而不入”……

天安财险“客户至上”的工作态度，感动了每位出险客户，他们纷纷对天安财险的快速反应能力交口称赞。

最终，在天安财险池州中支全体理赔人员的共同努力下，东至香隅镇所有出险车辆及财产在20小时内完成了全部查勘工作，小额赔款也已全部赔付到位。

“一生相伴，为您而变”！天安财险对于突发事件的快速反应和及时处理能力，彰显了公司优质的理赔服务水平，受到客户的广泛赞誉。