2020-06-19 23:01:57 sunmedia 1223
每年的3.15,对于很多消费者来说,都有一种翻身农奴把歌唱的感觉,憋屈了一年的愤怒,终于有人出来主持公道了。315晚会被看做是消费者的春晚,而在互联网服务中,电商平台打假已然是每年3.15打假的重头戏。
如何才能抑制假货?
3.15曝光是一种很重要的手段。但是行业自律,企业提高自我警惕,被看成是约束假货问题最关键的紧箍咒。今年1月在北京举行的“2018中国改革创新与诚信建设高峰论坛暨改革创新成果巡礼主题活动”中,浙江顺联网络科技有限公司(简称顺联动力)董事长郭洪安荣获“2017诚信中国(电商行业)十大榜样人物”称号。顺联动力作为共享社交电商领域中快速崛起的行业翘楚,用诚信建设的先进案例树立起诚信践行、创新规范的行业典范。
坚持诚信建设 用克己慎行保证平台货真价实
据了解,共享社交电商平台——顺联动力商城于2015年10月正式上线运营,以其零门槛、口碑相传的特性满足了越来越多的消费者需求,迅速发展成为业界翘楚。截至目前,顺联动力平台旗下的创客数已突破1000万,用户数突破7000万,创客总数、会员数量及平台影响力均居全国前列。
顺联动力凭借其创新模式稳健发展,平台在诚信打假方面一直克己慎行,坚守自我,主要体现在商家审核入驻与产品上架等方面严格把控上。据平台入驻厂商代表反映,厂商的产品质量问题、虚假宣传或价格虚高等问题一经被发现核实,平台就及时作出产品下架处理,并对商家严格作出相应的处罚措施,需整改审核达标后才能重新上架销售,并责令要求做好售前与售后服务工作。
顺联动力招商运营部负责人则表示,这一定程度上为入驻厂商设置了门槛,一些有“劣迹”的商家因此打起了退堂鼓,我们坚决对平台上出现的不良产品说不。无论是网上与实体店,卖产品最重要的是讲诚信、重品质,平台只有做好产品与服务的有效监管,才能不断提升美誉度与影响力,从而吸引更多的品牌商家入驻加盟,赢得消费者青睐。
推进督察工作 用行动为消费者保驾护航
为了不断提升平台的“产品与服务”,顺联动力专门设立督察中心质检部,并提出了“天天315,用诚信+品质决定一切”的口号,从平台招商、运营及客服等工作流程中实现全面监管,并支持消费者打假维权。质检部负责人透露,为了保证平台产品价格合理,质检部每天随机抽取20款以上商城产品进行在线同期比价,让消费者少花钱;为了保证平台产品品质,部门员工会不定期模拟用户下单进行抽检,让消费者花对钱;为了保证平台商家服务到位,督察中心会每天随机拨打商家客服电话,让消费者乐花钱。
在谈到3.15来临之际,顺联动力将做出哪些更有力的举措?督察中心的负责人则表示,接下来部门会加大商品抽查力度,杜绝销售三无产品,同时找出性价比偏低商品,进行整改或者剔除,同时,抽查、督促提高商家在线客服回复速度和售后服务,对于假冒产品,一经核实,马上做出解除合作关系。顺联动力督察中心每天用实际行动为消费者保驾护航。
发布诚信倡议书 用诚信引领行业规范可持续发展
据悉,早在去年11月,由顺联动力联合浙商传媒在杭州成功主办了“2017共享社交电商峰会”。本次峰议以“定义共享社交商业的未来”为主题。其中亮点之一是围绕共享社交电商诚信体系建设等议题展开对话研讨;为保障社交电商行业广大消费者的合法权益,维护行业的良好社会形象,促进行业健康和谐发展,顺联动力联合与会厂商代表共同发布了“移动社交电商领域诚信倡议书”。倡议书号召大家深入贯彻十九大精神,促进社交电商健康快速发展,用诚信维护公平有序的电子商务领域市场环境,为引领行业走规范可持续发展而不懈努力。
顺联动力董事长郭洪安在峰会演讲中深入阐述顺联动力基于平台商家、创客及消费者三位一体管理规范,以用户体验为中心,打造完成电商平台的诚信体系,共同构建创新共享电商生态圈。作为本次峰会的主办方之一,郭洪安在峰会对话环节中特别讲到,企业要创新发展,诚信是立企之本,更是平台和商家稳健发展的决定性因素。
在谈到2018年顺联动力在诚信建设方面有哪些创新举措,郭洪安说道:“我们在改革创新和诚信建设方面要加倍努力,2018年要不断提升平台服务效率和产品性价比,一手抓平台的质量监督、不断的打击假冒伪劣,一手不断地提高产品的技术造假门槛,只有这样才能保护消费者权益、又维护平台的信誉,用诚信构筑共享社交电商,传递社会正能量,为电商行业的健康长远发展做出更大的成绩。”