凡普信服务体验升级 “新金融信息服务”或迎新时代

2020-06-19 23:01:57 sunmedia 4380

近年来，用户服务体验逐渐成为企业获客、打造口碑的重要指标之一，越来越多的消费者也开始不仅仅只关注产品质量，而是将服务体验加入到了评判产品综合质量的重要指标之一。从以往的服务行业到如今的各行各业，良好的服务体验似乎已经成为了衡量企业标准的重要指标之一。

对每个行业来说，有了良好的服务才能更好地抓住用户的心。而在金融科技领域，以凡普信为首的金融信息服务提供商早在今年年初就拉开了服务升级的序幕。

据悉，凡普信相继在深圳、重庆成立两大体验中心，目前，凡普信的线下门店已经遍布全国，而在今年年初的短短3个月时间里，已有众多用户享受到了体验中心的创新服务。

相关调查数据显示，在“业务办理流程”、“业务办理时效”、“服务体验”、“增值体验”等维度的用户满意度均已超过98%，其专业化的分工让每个用户都可享受到贴心服务，减少用户等待时间，大大提升了用户愉悦感，由此可见，凡普信体验中心优势已初见成效。

据了解，凡普信线下体验中心设立了体验、展示、洽谈、签约四大功能专区，通过金融信息服务的专业化分工有效提升了办理时效。

而在体验区，用户可以对凡普信的产品分类、业务流程等有一个体验式了解。有需求的用户则可以到洽谈室里进行实时的沟通，由专门的业务人员提供定制化服务，已经获得审批资格的用户则可以在签约区享受1对1的服务，完成最终签订。

业内人士表示，凡普信此次拉开了服务升级的序幕预示着“新金融信息服务”正迎来个性化、专业化、重体验的发展时代，未来企业与产品之间的竞争也势必将扩散到用户的服务体验之上。

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