11月11日24点，2018年天猫双11正式落下帷幕，森马电商杭州总部大楼的大屏幕上数字定格在11.417亿，创下森马电商双11单日历史最高交易额！在11日零点活动开始后，仅用了2分钟销售额破亿，仅用8小时51分即追平去年双11一天的总销售额。 

    童装板块双品牌雄霸TOP榜！其中，巴拉巴拉以行业霸主品牌的姿态，以天猫单店4.2亿元雄霸天猫童装第一宝座，续写行业传奇！尤为值得肯定的是，本次双11森马电商除了传统优势的森马和巴拉巴拉两个主营品牌之外，旗下的婴童品牌Mini Balabala也凭借在本次双11中的抢眼表现获得童装类目第7名，作为巴拉巴拉线上专属子品牌，在它的第二次双11就获得如此骄人的成绩，成为本次双11的最大黑马。 

    成人装板块，森马天猫单店业绩3.8亿，女装业绩破亿！同时，公司积极部署的国际业务方面也传来佳绩，MARC O’POLO不仅首次亮相天猫潮流盛典，双11业绩较去年增长近6倍。 

图注：森马服饰董事长邱光和与森马电商总经理邵飞春齐聚激励团队达成目标

    千里马业务领跑，黑马业务助推，森马电商通过品牌驱动、内容渠道、产品渠道和体验驱动的4轮驱动，持续在流量瓶颈日益严重、市场变化风云莫测的当下取得业绩的爆发式增长。 

     品牌驱动：多品牌 扩品类 全渠道，大森马战略初具雏形  

    电子商务发展到今天，流量红利已经消失殆尽。伴随着消费人群的细分和消费需求的差异，森马电商在原有优势品牌业务的基础上，进行了多品牌、扩品类、全渠道的规划布局，在全力支持森马和巴拉巴拉两个优势品牌业务持续稳定健康发展的同时，快速推进新业务板块的布局。在童装和成人装两大业务模块，利用集团资源优势，通过海外并购和自主培育等多种手段，打造覆盖全年龄段和不同消费需求的品牌矩阵，对原有优势业务板块以外的市场快速进行填补。 

图注：森马电商旗下品牌

    其中，婴童品牌Mini Balabala，作为此次双11童装行业强有力的冲击者，以行业第7名相比于去年的18名，上升11名！整体业绩同比增长172%，凭借绝对优势再次刷新历史数据！仅用一年时间，Mini Balabala凭借精准的用户定位，互联网运营思维，深挖85后90后新生代妈妈人群的独特诉求，从产品、营销、服务、供应链这四个方面，优化品牌内功，成为妈妈圈里口口相传的婴幼童品牌，以势如破竹之势快速占领童装市场。 

    森马电商在新业务板块的投入已经开始收获回报。从本次双11的表现来看，大森马战略已经初具雏形。 

     内容驱动：创新营销模式，做中国最大的时尚内容运营平台  

    在信息爆炸化、碎片化的今天，森马电商通过源源不断的创意性内容输出，在吸引消费者目光的同时，更大大提升了品牌在消费者群体中的影响力和形象。 

    01、紧跟平台热点事件，打造时尚内容热点话题。今年双11，森马电商旗下森马和MARC O’POLO双品牌出征天猫潮流盛典。通过少女明星欧阳妮妮与粉红豹IP对青春校园风格的趣味演绎，为森马创造过亿阅读的热门话题。而国际知名设计师Jason Wu现场助阵与MARC O’POLO的联名跨界发布，引发了轻奢用户群体的追捧。通过双11潮流盛典的全网直播，不仅为品牌带来千万级用户关注的同时，更是带动了店铺流量和预售的直接转化，其中森马店铺预售同比增长106.81%，MARC O’POLO预售同比增长525%，为双11业绩的达成打下坚实的基础。 
      
    02、短视频和直播作为2018年移动营销的新蓝海，森马电商在这两个新型营销方式上也表现不俗。短视频方面，森马电商在今年9月与Alibaba Wood达成战略合作，增加短视频端的投放，这一举动短期内为店铺的成交转化率提升46.9%，加购转化率提升36.7%，一个月内增加效益近百万。 

    而在双11十月预热阶段，Mini Balabala携手独立摄影师张三流浪记zs共同打造4分钟微电影《爱是最好的礼物》，深入跟拍Mini Balabala用户和家庭的真人真事，讲述爱与陪伴，直击85后90后父母心理，产生情感共鸣，为双11聚集超10w+的粉丝关注。 

    直播方面的成绩也颇为亮眼，在双11直播排位赛中，巴拉巴拉冲入母婴类目巅峰榜第1名，11月1日11月11日累计直播观看人数超过120万，累计进店访客超过55万；森马双11期间直播间累计观看人次182万，累计进店访客超过20万，为店铺双11当天创造近300万的下单金额。  

图注：巴拉巴拉直播冲入母婴巅峰榜TOP1

    通过这一系列创新性的内容营销模式，为森马电商在各大粉丝渠道积累了亿量级的人气和粉丝关注，仅欧阳妮妮参加潮流盛典的单个微博话题就创下1.2亿的阅读量。 

     产品驱动：时尚合伙人计划，领跑粉丝经济  

    森马电商作为服饰电商的先驱者，在创新营销和新商业模式的探索上持续努力。森马时尚合伙人计划实施三年以来，正在为森马电商在品牌力和产品力提升方面创造更多的价值。 

    01、明星联名，领跑粉丝经济。今年双11，森马特邀欧阳娜娜和欧阳妮妮两姐妹开发联名系列，并与粉红豹IP进行三方联名开发。明星从产品设计选款开始就参与进来，为品牌的设计注入新的活力。同时通过她们亲自上身演绎，并不遗余力的在社交媒体上进行带货种草，使得新系列受到粉丝的热烈追捧。这种通过让明星深度参与服装设计、品牌活动以及粉丝互动的新型商业模式，真正实现了将合伙人粉丝转化为品牌粉丝，以更轻的方式触达消费者。 
      
    02、时装周亮相，提升产品时尚号召力。森马携手独立原创设计师C.J.YAO在纽约时装周惊艳亮相，颇具运动前卫的服装设计风格为其赢得无数国内外知名媒体网站的头条版面，引发无数网友的热切关注和讨论，在双11前为品牌积蓄了大量的话题和品牌关注。除此之外，双11前夕巴拉巴拉受邀登上上海时装周开场首秀的舞台，并推出与新锐艺术家跨界合作的全新系列。随后，萌翻秀场、火爆抖音的小章鱼爆款登上巴拉巴拉官方旗舰店预售，线下引爆、线上变现的神操作成为品牌的一大亮点。 

    03、国际知名设计师Jason Wu跨界，提升行业影响力。今年双11，MARC O’POLO品牌邀请到国际知名的设计师Jason Wu跨界合作，推出双11十周年限量设计款，并登上天猫双11潮流盛典舞台。随着当红明星张智霖的代言和Jason Wu的跨界合作，MARC O’POLO这个来自德国的轻奢品牌正在获得来自中国市场和消费者的认可。 

     体验驱动：至尊VIP双11提前发货  

    双11用户最大的痛点就是快递发货时效问题。网友纷纷调侃“等过最长的时间就是双11的快递小哥”。针对这一痛点，森马电商发起了“至尊VIP双11提前发货”的活动，打造双11极致的消费体验。10月30日前参与预售的店铺至尊VIP客户，在客户支付双11尾款之前就安排提前发货，快递错峰出行保证客户在双11前就已经收到了自己购买的产品。这样极致的用户体验服务提升，受到了过千万粉丝的热烈追捧。 

    除了双11预售提前发货的暖心举措，双11期间的发货速度也十分给力！双11当天，发往山东济南李先生的第一单已发出！堪称闪电般的发货速度，进一步诠释了森马电商极致的服务体验。 

图注：森马电商双11当天0:20第一单发出

    双11作为最大型的电商促销节日，用户最想要的当然是超级极致的性价比和充满心跳的机制促销玩法。其中，森马前1小时每分钟送出1台iphone XS的劲爆玩法，让无数粉丝摩拳擦掌，玩的就是心跳！还有清空购物车，惊喜红包等组合福利，让粉丝大呼过瘾。而针对用户反馈平台玩法复杂，无法快速获知最终优惠力度的痛点，森马电商也专门开发了“双11优惠计算器”H5，能够帮助用户快速计算出店铺爆款双11期间的实付优惠力度，给用户一个省心省力又省钱的完美双11体验。 
      
    与此同时，此次双11森马电商将极致用户体验再次升级，不仅在购买狂欢过程中让用户感受到连连惊喜，更让用户收获感动和温暖。在双11启动前期，Mini Balabala从消费者角度出发，打造双11妈妈kol口碑团。与资深用户进行点对点沟通。深入了解消费者心理，品牌的评价及建议。通过#妈妈kol口碑团#亲自测评与穿衣体验等一系列动作，全方位传递品牌温度，打造既有“热度”又有“温度”的双11。 

    在双11期间，既让用户感受到品牌的让利优惠，又让用户感受到极致服务的用心，森马电商通过用户体验的不断优化提升，在收获巨大的销售市场份额同时，也正在收获良好的用户口碑。 

     森马电商 用时尚赞美生活  

    在森马电商总经理邵飞春看来：电商不是一个部门或渠道，电商是一种新的零售思考。而目很多新零售虽然还停留在行为艺术阶段，但是意义重大，电商行业在这个浪潮下必须全面升级。而森马电商作为服装电商的先驱者，正在这股浪潮的推动中，不断实现自我突破和升级，以“用时尚赞美生活”为使命，持续为客户创造美好的价值，期待未来森马电商更多亮眼的精彩表现。