新零售时代，降维打击、跨界打击成了普遍现象，市场无法预知下一个竞争对手是谁、来自哪。2018年本土美妆品牌也从没想过他们的对手居然来自一台自动售卖机——MR.WISH心愿先生自主品牌体验机。

颠覆线上思维 冲破流量困局

美妆品牌被受众认知的第一步，就是通过试用体验。传统零售时代，这个过程是在专柜免费派发小样实现的；电商时代，则是通过详情页和产品评价实现；而今新零售时代，新品牌MR.WISH心愿先生则用创新方式跑马圈地——自动售卖机体验营销。

MR.WISH用售卖体验礼盒方式解决了美妆护肤产品最重要的征集试用环节，改变了专柜免费派发小样，再将成本转嫁顾客的行业传统。大大节省供应和零售的人力成本，MR.WISH心愿先生将这些节约的成本回馈消费者，通过比大牌实惠的价格快速圈粉。这背后是几位电商老兵摸索两年的结果。

“我们一直在寻找新的零售场景。”MR.WISH心愿先生品牌负责人徐锐锋介绍，团队前几年在做电商行业的时候发现，市面上产品同质化非常严重，新的品牌很难突围。”电商的核心是流量，但现实情况是，流量的成本越来越高。“我们在思考一个问题，能不能从线下获取流量？”

在这过程中心愿先生发现，很多人消费时，对体验的需求大于对产品功能的需求，基于这个洞察，MR.WISH心愿先生提出用户亦是“品牌体验官”的理念，致力于打造“一个只为取悦你的创意新零售品牌”，现阶段，MR.WISH每一个盒子里的产品都是正规渠道产品，且零售价超过30元。

强化粉丝运营 收集用户评价

除了线下售卖，MR.WISH心愿先生也通过微信公众号将线下用户沉淀到线上，通过强粉丝运营，将粉丝生产的产品故事、产品评价转化成新的市场需求，丰富产品类目，促进产品迭代。

MR.WISH心愿先生认为 “缺乏粉丝收集与粉丝运营的品牌会被加速淘汰。70后会比较关注性价比，80后会关注能否免费得到某些东西，90后、00后则会觉得付费得到的才是好的东西”。怎样建设和运营粉丝群，增强IP认知，是建设零售通路和提供产品时值得深思的问题。

MR.WISH心愿先生在多年的粉丝运营实践中，找到了这条出路，提出每一个消费者都是“品牌体验官”的理念，通过在“MR.WISH自主品牌体验机”购买MR.WISH体验礼盒后，即可通过关注公众号，成为 “品牌体验官”，在晒单区和产品区畅所欲言。

“提供用户喜欢的产品，让他们在购买过程中得到快乐，是我们坚持的品牌初心，希望更多人来体验MR.WISH的产品，帮助我们打造出更受欢迎的创意好物”，MR.WISH品牌负责人徐锐锋说，“我们的产品研发和技术团队是公司最核心的部门，未来我们希望借助用户活数据打通供应链，让数据决策生产哪些创意好物，借助数据智能带来增长”。

目前MR.WISH自主产品线已经拥有美妆、男士护肤、数码、日用等品类约100种产品，并在不断推出新品，未来有望实现每周上新。

本季主打的美妆产品，已经在公号开测，创造了1小时秒光千只口红的体验记录。随着消费升级，MR.WISH心愿先生也希望持续满足用户体验要求的上升，让产品也像时装一样，有这一季和下一季之分。让品牌每年、每月、每周总有新的内容和消费者持续沟通。