“我们已经实现了钉钉办公的常态化，并购买了10多万元的线上应用和服务。”杭州优全电商总经理包克城告诉记者。包克城今年28岁，在大学二年级时就已年收入破2千万元。他的秘诀是“先行一步”，这一次也不例外。

7月14日，国家发展改革委等13部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》（以下简称“意见”），揭开一片全新的蓝海：在线企业服务。此前低调潜行的企服市场逐渐浮出水面，包克城这样的花钱方式正在成为潮流。

新消费：大学生创客年入8千万 另类“买买买”节省近10万

包克城2011年入读杭州师范大学，那是马云的母校，校园创业氛围浓郁。包克城入学第二个月就投身电商创业，开网店、代运营，大三时公司年营业额已突破2千万元。2015年大学毕业后，他继续创业，2018年成立现在这家公司，2019年营业额超8千万元。

公司产销洗脸巾等快消品，产品包装非常重要，此前，包克城通过线下渠道找设计师，每款的设计费需要2万-3万元，他嫌贵，便上网寻找替代方案。去年开始，他尝试在钉钉企业服务广场购买设计，每款的设计费只需3千-5千元，不仅价格大打折扣，设计效果也令他满意。一年下来，仅设计一项就省下了近10万元。

包克城并未见过设计师，但整个设计过程在线同步，一切尽在他的掌握之中：“线下设计，我看到设计稿时，基本已经没法改了。就算我不满意，工作室只有一两个设计师，改来改去也改不出别的风格。线上就不一样了，我可以看到整个过程，管控每一个环节，随时喊停。如果对设计师不满意，可以换人。钉钉设计中心有4万多名设计师，其中能做商品设计的少说也上千。”

包克城现在已经养成了在线“买买买”的习惯，除了在线设计，他的钉钉工作台上还安装了ERP、OKR等付费应用，并曾购买网店设计、PPT设计等服务，总花费超过10万元。

新业态：在线办公除了吃“饭”，还得上“菜”

像包克城这样愿意在线购买企业服务的企业当家人越来越多。记者从钉钉了解到，13部门联合发布《意见》后，钉钉企业服务广场的访问量大增，人气飙升。

《意见》指出：“鼓励发展便捷化线上办公，打造随时随地的在线办公环境，在部分行业领域形成对线下模式的常态化补充……推动完善电子合同、电子发票、电子印章、电子签名、电子认证等数字应用的基础设施，为在线办公提供有效支撑。”

完善在线办公生态和基础设施，不仅是国家引导的趋势，也是我国数字产业的重要赛道，目前已小有成果。以钉钉为例，在这个中国最大的企业数字化平台上，共有超过1500多万家企业组织在线办公，20多万开发者围绕他们的需求开发各种应用，成为企业数字化的供给者。

钉钉的即时通讯、音视频会议等基础功能免费，在此之外，登录钉钉搜索“企业服务”，可购买其他应用和服务，从初创到注销，从财务、税务、法务到行政、人力、销售，无所不有。钉钉副总裁易统分析认为：“用户原本就在钉钉上办公，当出现新的需求时，在线购买应用和服务是水到渠成的事。阿里品牌背书和流程在线透明是用户作出消费决策的重要原因。”

易统表示：“在线办公除了吃‘白米饭’，还得上‘菜’。越来越多已经初步实现数字化的企业开始着眼细分场景，付费购买专业应用和在线服务的意愿强烈。产业数字化正在呈现新业态。”

艾媒咨询的数据显示：2019年，我国在线办公市场规模约为288亿元，预计2020年增长30%达到375亿元。