点击按钮，引燃炉内燃料，随着火光的跳动，火势渐渐蔓延开来，站在炉口便可以感受到阵阵暖意。11月7日，海淀区所有供热锅炉开阀点火，热流顺着密织的供热管网，传导至千家万户。

徐鑫/s

锅炉房也智能：绿色供热环保供能

11月7日，在海房供热管理驾驶舱内，工作人员正紧盯着显示屏上的各项供热参数。电子大屏上，还可以看到采暖单位供热设备的各项数据，以及“接诉即办”相关案件和解决情况。

北京海房供热有限公司是我区主力供热单位之一，现保障供热面积330余万平方米、用户5万余户，管辖锅炉房33处、能源站15座、地下供热管网长73.54公里。

记者跟随工作人员来到知春里锅炉房，这里承担周边48万余平方米的供热、应急抢修任务，保障用热住户5000余户。锅炉房内非常干净，噪音很小，处处都能看到智能化的细节。“目前我们的锅炉房采用的是信息化自动控制系统，集管理、控制一体化，这样一方面能够将与生产运行的分系统数据进行统一采集、关联、分析，全面反映热力管网系统的运行状态；另一方面还可通过控制系统，对水泵、阀门等设备进行远程调节、控制，确保供热系统安全、高效、稳定运行。”公司总经理朱勇超介绍。为积极响应国家环保要求，锅炉房都已进行“低氮改造”，并在过程中接入环保在线与环境预警平台，通过GPRS通信方式收集各监测点数据并全面分析，全面提高排放标准，真正实现了绿色供热、环保供热。

据介绍，为满足城市内平房区的安全、清洁供暖，解决社区的燃煤问题及居民取暖窘境，海房供热还在海淀区四环内18处社区内，建设16处集中相变储能式锅炉房，为20万平方米、大约2000户居民冬季进行发电采暖。锅炉房利用峰谷电价的价差，在谷电时候将电能转化为热能存储起来，在非谷电时段，释放热量作为采暖的能量来源，从而降低供热的运营成本。系统还能够根据温度等及时调整并预测未来用热量，从而控制锅炉的耗电以及向外供的热量值，达到节能减排的目标。

无煤化暖民心：夜间供暖日享余温

“那时候条件有限，家家户户都只靠一个小煤炉取暖。长长的烟囱从屋里伸出去，既不美观，也不暖和，用现在的话说，严重影响空气质量，煤气中毒事件难以防范。”马庆国家住苏家坨镇西小营村，2017年10月，村里进行无煤化改造，村民们用上了清洁采暖设备。走进屋内，11月份天气初冷，老人带着孩子在屋内玩耍，温度适宜。

记者摸了一下暖气片，并没有感觉到有温度。马庆国说，“屋里的余温是晚上留下的，一大早就关暖气了。现在天气还不算太冷，家里每天下午六点到早上六点开暖气，打开后半个小时就能热，门窗也都进行了保温密封，白天一整天都暖暖和和的。”因为煤改电的电锅炉有恒温、自控等功能，村民可以根据自家情况自主决定供暖时长与温度。“过去烧煤每年供暖支出需要7000多元，煤改电以后，电费也就3000多元，屋里还更暖和了。”马庆国兴奋地说。

“这个是真好！省电省事，最重要的是‘省人’，我终于不用砸煤、搬煤烧火了！”马庆国的老伴马春英笑得合不拢嘴。“老头子以前天天上班，烧土暖气的时候，这些活儿都是我的，50斤的煤，我就这么一趟趟地担进来，还得把煤渣都挑出去。”马春英一边说着一边比划。“哪知出了这么大力气，家里的温度依然上不去，即使火烧到最旺，屋里最高也才能达到15℃。屋里坐不住人，尤其像我们家这样有老有小的。”煤改电以后，20℃是常态，用马春英的话说“正合适，温暖如春。”

记者了解到，自煤改电后，马庆国家里的设备出现过两次小问题，拨打维修电话后，工作人员20来分钟就上门了，问题迅速得到解决，服务态度特别好。据了解，在苏家坨镇，几乎每个村都有无煤化改造设备维修点，一但出现问题，工作人员都会第一时间上门，暖家又暖心。

几年来，我区供热平稳安全运行，供热投诉量逐年下降，12345工单接受率、及时处理率、满意率逐年提高，供热服务质量稳步提高。2018-2019年采暖季万米投诉率0.8个，全市最低，2019-2020年采暖季万米投诉率0.59个，全市第三。去年全区有92个锅炉房实现了零投诉。今年，我区各供热单位将安排专人负责海淀区供热服务信息平台投诉处理，及时接受、办理、反馈热线投诉工单，做到单单有回应，件件有反馈，确实解决居民的供热问题。 （高玉超）

来源：百家号 - 北京海淀