12月8日下午14时20分，青岛开源胶州热电公司运行车间当班司炉工李建国发现热水锅炉显示供回水管网压力突然急剧下降，在锅炉自动补水泵持续补水的状态下，管网压力仍不能维持。见此，运行车间当班长兰茂进立即将此异常情况上报，并按要求启动《锅炉突然失水应急处理预案》，迅速实施热水锅炉紧急停炉和关闭集分水器处三条外线管网主阀门操作，开启内部管网循环，锅炉压力逐渐恢复、炉温得到降低、水温逐步恢复正常。

在锅炉运行紧急处置的同时，市场开发科、热网巡线人员迅速反馈信息，14时30分发现公司DN350高温水支线管道被胶州少海某项目工地施工挖断，已开始实施紧急关闭泄漏支线管网。公司副经理贾世禄带领生产安全科、市场开发科及服务管理科负责人组织抢修人员第一时间赶到现场，发现管道破裂直径达20cm，现场迅速启动供热抢修、源网联动应急预案，并紧急部署及时告知用户。

14时50分，维修人员和设备到达事故现场，热网主管尤绪强组织配合实施损伤管道抢修；热网及时关闭管网泄漏支线，缩小事故影响范围，供热站长吴云及时组织服务人员对接中信一期、三期两个小区用户，第一时间通报情况；运行车间主任徐志波指挥热源锅炉恢复运行，实施管网充水压力恢复，保持区域正常供热；服务管理科5名工作人员在1小时内发送1.3万条短信通知用户，及时做到了信息发布全覆盖。

在公司统一指挥各部门协同配合下，热源方面1小时内实现锅炉恢复正常运行，保持未关断支线区域的供热；管网方面经过2个多小时紧张抢修，恢复了事故管线区域中信一期、三期两个小区97户居民供热。17时30分，事故全面解除，供热得到全面恢复。

本次供热运行保障突发事件，是对公司应急处置和一体化综合供热协同保障、供热服务工作的一次实战检验，体现出公司应对供热突发事故的综合能力，从事故处置到恢复正常供热的3个小时内，通过严格实施《锅炉突然失水应急处理预案》操作，确保了锅炉设备实施安全运行，使热网失水得到及时补充。通过启动供热抢修、源网联动应急预案和服务信息及时告知用户等工作的高效执行，及时缩小了关断支线区域供热范围，只影响到了两个小区97户居民供热，确保了未关断支线区域的连续供热保障。通过及时抢修和信息发布，期间仅有5户居民电话咨询供热情况，避免了突发事件形成服务电话焦点集聚。

整个突发事故处置过程中，充分展现出青岛开源胶州热电公司党员干部、职工恪尽职守的职业素养，以实际行动践行了供热人服务社会、温暖万家的奉献敬业精神。

来源：大众网·海报新闻记者 曹森 通讯员 杜晓凤 青岛报道

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