今年的“双十一”电商促销已经结束，各小家电企业有喜有忧。不过，“有喜”的企业不能沉湎于过往的成就，“有忧”的企业也完全不用消沉，因为无论结果如何，2014年的“双十一”都已经成为过去时。立足当下，总结经验，迎接新的挑战，才是所有企业最应该去做的事情。

　　双十一过后，小家电电商市场最让人深刻的记忆就是，美的小家电单日销量“疯涨”，最终突破2亿，再创行业新高，引发行业和消费者的关注。笔者觉得，销售数据不用再过多讨论，透过数字，探寻背后深层的原因对行业未来发展才更有意义。

　　营销网络立体化 实现传播渠道全覆盖

　　毋庸置疑，多年积累的品牌口碑、引领智能生活潮流的设计方式、以用户为核心的理念，为美的生活电器在电商蓝海中远航发挥了重要作用。不过，在今年双十一期间，美的生活电器的营销工作也非常到位，起到了电商导流、助力销售的作用。

　　笔者注意到，美的生活电器本次营销，最大的特点就是立体化、系统化，几乎渗透到消费者信息接收的所有渠道，以无孔不入的高覆盖率，获得“眼球”效应。除了在网络媒体上发布产品信息，美的生活电器还在微博、微信上，发起了一些好玩有趣、互动性、参与性非常高的活动，让人们在娱乐中，接触美的生活电器，潜移默化地影响消费者心智。

　　值得一提的是，美的生活电器在利用传统平面媒体过程中，并不是单纯的投放信息，而是通过美的“码上淘”二维码方式，实现报纸媒体与智能手机等移动互联设备的完美结合，消费者接触到信息后，可以通过扫描二维码，直接进入美的生活电器电商页面，为消费者提供一种便捷接触美的小家电的机会。

　　通过上述方式，美的生活电器编制起一张多媒体、系统化营销的“立体网络”。

　　营销内容生活化 提高信息传播接收率

　　笔者个人认为，立体化营销网络，只是信息传播必备的“硬件”，但有了硬件并不意味着就能达到良好的传播效果。整台“营销机器”的运转还需要“软件”做驱动。这里提到的软件就是指“营销内容”。而美的生活电器在营销内容制定方面，无疑是非常值得肯定的。

　　众所周知，企业所要传播的信息内容无外乎品牌影响力、企业创造力、产品竞争力等内容，重要的是采用何种信息“符号化”方式，把这些内容进行编排，让消费者乐于接受。美的生活电器采取的方式是，把所要传播的信息与消费者的生活相结合，让传播内容生活化，提高美的生活电器的亲和力。

　　这种亲和力主要体现以下方面：美的生活电器在传播产品信息时，营造出美的小家电使用场景，提高产品的生活带入感;而且，把企业优势与消费者需求相结合，推出“五好小家电”政策，通过价格好、品质好、服务好、物流好、体验好五方面，传播出企业自身在创造力、服务体系、物流体系等方面的优势。通过这种方式，网购小家电“五好”标准给消费者留下了深刻的印象，甚至成为美的生活电器新的品牌“标签”，达到了很好的营销传播效果。

　　由此可以看出，在互联网时代，社会化营销是企业必然要运用的传播手段，而要做好营销，就需要“硬件”实力和“软件”水平兼具，才能达到最优的营销传播效果，美的生活电器今年双十一期间的经验值得借鉴。