开元物业服务故事:“假”钻戒换来“真”感激

2020-06-19 23:01:57 sunmedia 3003


人间四月天,春风拂人面。在这充满阳光的季节里,开元物业开元名郡服务处迎来了有史以来最忙碌的一月,因为楼盘推出的机器人巡展活动,每天售楼处里都有百来号人来访。在这个人人都忙得不可开交的期间,却发生了一个暖心的故事,让服务处里的每一个都为之动容。

这是小长假的第一天,很多小朋友在家长的陪同下来开元名郡参观机器人巡展,服务处一上午就接待了五十来位客户。中午时分,保洁阿姨何富娥趁着洗手间没人,进去打扫卫生。当她拿着抹布擦拭洗手台上的水渍时,无意中看见纸巾盒边上放着一枚戒指。拿起来看了一下,在洗手间明晃晃的灯光照耀下,戒指分明闪着钻石般耀眼的光芒,看起来价值不菲。

来不及多想,何阿姨担心落下戒指的客户会不会已经走了,连忙走出洗手间,怯怯地鼓起勇气,用不是很标准的普通话朝还有十几个人的大厅里喊了一声:“谁的钻石戒指落在女厕所了?”一下子,大家的目光都聚集在了这个保洁阿姨身上,她涨红了脸,又问了一句:“这个钻石戒指是谁的?”在场的几个妈妈闻言,下意识地往自己手上摸去。但是谁也没说丢了戒指。这时候,几个女客户好奇地围了过来,从阿姨手里拿过戒指,仔细端详了一阵,大家嘀咕了几句,不由地笑了起来,原来这个戒指只是一个普通的玻璃戒指,大家很容易就辨别出来了。何阿姨闹了个大红脸,刚才还在那里大声喊着的她觉得自己又傻气又好笑。她窘迫地拿过戒指来看,转念却一想:“虽说这戒指不是真钻石,但或许失主会找回来呢。”想到此,何阿姨还是小心翼翼地把戒指收好,待领班回来上交给领班,自己转身又忙开了。

晚间时分,天色渐渐暗了下来,服务处的员工们都开始陆续准备下班。此时,一个妈妈带着6岁左右的小女孩急急忙忙地来了,大家正疑惑着这么晚还有人来参观机器人巡展的时候,妈妈说明了来意。原来,就是这个小女孩上午来参观的时候丢了戒指,戒指不是很值钱,小女孩告诉妈妈的时候她妈妈也没放在心上。可是回到家,这孩子一直哭闹,说这是她爸爸出去旅游时给她买回来的,她特别喜欢,同学们想买都买不到呢。家人拗不过她,只好带她回来找找看是不是落在售楼处了。听及此,服务处的几个客服姑娘感觉心情就像坐过山车一样,肯定是早上何阿姨捡到的那枚戒指没错,可是,早上,那么多客户都嘲笑何阿姨,何阿姨当时的脸那么红,那么窘迫,不知道戒指会不会随手扔掉了呢?

赶忙找到还在办公区域做卫生的何阿姨,询问戒指的下落。没想到何阿姨竟然笑眯眯地说,已经交给领班了呢。小女孩从领班那里找回戒指,小心翼翼地把它捧在手心,脸上终于有了笑容,就像捧着一颗价值连城的绝世珍宝,嘴上还一直跟何阿姨说着:“谢谢阿姨,谢谢阿姨。”小女孩的妈妈说:“没想到真找到了呢,我以为就一颗玩具戒指,捡都没人要捡,哪怕捡了也会随手丢掉呢,太谢谢你们了,这么不值钱的东西,也帮我们保管着,我们家里几个大人的耳朵总算可以清净了呢,真太谢谢了。”

小女孩和她的妈妈带着她心爱的“假”钻戒回家了,开元名郡案场服务处里却热闹了,几个客服都忍不住地夸何阿姨:“何阿姨,还好你收起来了,上午看到你脸那么红,我们还以为你肯定丢掉了,刚才小女孩妈妈和我们说这件事的时候,我们那个心情啊,还好你做事牢靠!”此刻,何阿姨却因为那么多人夸赞她,脸又一次红了,“哪有啊,就一丁点小事,中午的笑话总算没白闹。”

这本来只是一件微不足道的小事,但事后大家却都在反思,在不知道这是颗假钻戒的情况下,何阿姨选择了归还失主,在知道这是颗假钻戒还受到嘲笑的情况下,何阿姨却还是选择收好上交领班,来开元物业上班仅4个月的保洁阿姨何富娥,让整个开元名郡服务处的员工们都感动了。


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